Términos y Condiciones
1. GENERALIDADES
La presente política de garantía aplica a todos los productos comercializados por IMPSUMOS SPA. Al adquirir nuestros productos, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.
2. PLAZO DE GARANTÍA
El plazo de garantía varía según el producto adquirido y se especifica en la factura de compra o en la documentación del producto. En caso de no indicarse, el periodo mínimo de garantía es de 6 meses desde la fecha de compra.
3. COBERTURA DE LA GARANTIA
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales, así como fallas de funcionamiento que no sean atribuibles al uso indebido del producto. IMPSUMOS SPA se reserva el derecho de reparar o reemplazar el producto defectuoso según corresponda.
4. EXCLUSIONES DE LA GARANTIA
La garantía no cubre:
- Daños ocasionados por uso indebido, negligencia, maltrato o manipulación inadecuada.
- Desgaste natural por uso del producto.
- Intervención o reparación del producto por terceros no autorizados.
- Daños causados por desastres naturales, incendios, inundaciones, golpes o sobrecargas eléctricas.
5. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE GARANTÍA
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe:
- Presentar la factura o boleta de compra original.
- Contactar a IMPSUMOS SPA a través de nuestros canales de atención.
- Enviar el producto defectuoso a nuestras instalaciones, previa coordinación con el servicio de atención al cliente.
IMPSUMOS SPA no ofrece productos de reemplazo mientras se diagnostica o repara un producto por garantía.
6. TIEMPOS DE RESPUESTA
El tiempo de evaluación y respuesta a una solicitud de garantía es de hasta 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
Los plazos de diagnóstico y reparación, los repuestos y la mano de obra dependen de los servicios técnicos autorizados de cada fabricante.
7. DISPOSICIONES FINALES
IMPSUMOS SPA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso. La versión vigente siempre estará disponible en nuestra página web y en nuestros puntos de venta.
Para consultas adicionales, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
